Som partner till många lyxvarumärken mäter HS Brands servicenivåer och samlar ...
Mystery shopping är en forskningsmetod som i första hand syftar till att utvärdera tj&...
Inom kvalitativa upplevelseundersökningar har alla möjliga KPI:er för kundupplevelser utvecklats. Kritiska prestationsindikatorer &...
Känner du igen känslan av att undersökningar ibland känns som kontroller? ...
Relevanta undersökningar, bra frågeformulär, rätt urval av mystery guests – allt ...
Professionella mystery shopping-organisationer från Europa, Asien, Nord- och Sydamerika har återigen deltagit i den årliga ...
Förra vintern kunde den nederländska flaggan hissas högt, eftersom brons-, silver- och m&...
Du läser om det i facktidningarna och märker det allt oftare hos framåtstr&...
Men hur upplevs ditt evenemang egentligen av dina besökare? I dagens läge, när ...
För varje franchisekedja är det mycket viktigt att varje filial skapar en igenkännbar bild ...
Även i år har Better Business World Wide genomfört Smiling-undersökningen. Mystery Shopping-organisationer fr&...
Under 2016 välkomnade Nederländerna inte mindre än 15,8 miljoner utländska gäster. Denna ...
Att handla och returnera online är numera det mest normala i världen. Det som du tidigare ...
Vilken organisation sysslar inte med att beskriva kundresan? Företag beskriver sitt varumärke/produkt, sina kunder, ...
I det föregående blogginlägget ”Mystery Shopping som undersökningsmetod” kunde ...
Nästan alla organisationer förstår att kundupplevelsen måste prioriteras högt &...
Sedan några år tillbaka är många organisationer upptagna med kundupplevelseekonomi inom sin marknadsf&...
Det första mötet med en person eller ett företag avgör hur ...
Under 2016 deltog återigen flera Mystery Shopping-organisationer från Europa, Asien, Nord- och Sydamerika i den årliga ...
En ny undersökning av HS Brands bland över 7500 konsumenter visar att ”personalens gästv&...
Vad tycker patienter, boende, anhöriga eller vårdgivare om den vård som erbjuds p&...
