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Quiénes somos
Desde hace más de veinte años, HS Brands ayuda a las organizaciones a comprender lo que realmente sucede en los puntos de contacto con los clientes. Como parte de una red global, gestionamos proyectos de investigación cualitativa en todo el mundo, coordinados desde nuestras oficinas europeas. Esto le permite tomar mejores decisiones basadas en información fiable y comparable.
Tome mejores decisiones con información clara
Con una red de más de un millón de compradores misteriosos, auditores y profesionales de prevención de pérdidas en todo el mundo, colaboramos con orgullo con algunas de las marcas más reconocidas del mundo para garantizar un rendimiento constante y una experiencia del cliente óptima.
Ofrecemos información rápida y fiable sobre los clientes en mercados de todo el mundo. Nuestras encuestas y auditorías a medida se adaptan a su marca y a sus objetivos. El resultado: información clara e independiente, traducida en un informe de asesoramiento conciso con recomendaciones prácticas que mejoran el servicio y la fidelidad, garantizan el cumplimiento y protegen sus resultados.
Ponte en contactoNuestras soluciones
Mystery shopping
Para experiencias de cliente en profundidad desde el primer hasta el último momento de contacto.
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Mystery calls y correos electrónicos
La primera impresión suele producirse durante el primer contacto.
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Feedback en tiempo real
¿Desea también conocer en tiempo real la experiencia del cliente de su grupo objetivo?
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Prevención de pérdidas
En HS Brands, entendemos que su objetivo principal es proteger los beneficios corporativos mejorando el rendimiento general de su marca.
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Satisfacción del cliente / huésped
¿Qué es más importante que saber si sus clientes, huéspedes o pacientes están satisfechos con sus servicios?
Más infoRed mundial
Mystery Shopping internacional
Con multiples oficinas en todo el mundo, podemos ofrecer nuestros servicios en mas de 175 paises con personal que conoce la cultura de cada region especifica. Nuestro equipo y nuestra cobertura global se basan en una solida base de datos de mas de un millon de shoppers, una cifra que buscamos ampliar para ajustarnos siempre al publico objetivo especifico del cliente, en cualquier parte del mundo.
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