Acceso

Sepa en qué situación se encuentra su servicio

El concepto de servicio es un "manual" elaborado conjuntamente que define lo que sus huéspedes, clientes o pacientes pueden esperar durante los momentos de interacción con su organización. El Concepto de Servicio también es muy útil para las organizaciones que aún no saben en qué punto se encuentran con respecto al servicio.

HS Brands Europe

La actitud y el comportamiento deseados de sus empleados se describen en términos concretos. Por lo tanto, también es una buena guía para crear nuevos departamentos o introducir nuevos empleados. El Concepto de Servicio fortalece la visión conjunta de la prestación de servicios y refuerza la base de las entrevistas de rendimiento y evaluación.

Durante el arranque con el equipo sentamos las bases de los pasos que vamos a dar. Los puntos de partida son la visión y la misión de su organización. En el taller que sigue, se comienza con su propio Concepto de Servicio. Una amplia sección de la organización participa en esto, apoyando así también la base.

HS Brands Europe

¡Fortalecer todos los momentos de interacción juntos!

El Concepto de Servicio se desarrolla en términos de contenido con algunas personas involucradas de todas las disciplinas. El concepto de servicio se presenta de forma inspiradora, posiblemente reforzada por la formación. El concepto de servicio se evalúa anualmente y se ajusta cuando es necesario.

Concepto de servicio

Me gustaria mas informacion sin compromiso

Rellena tus datos de contacto y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad, para más información sin compromiso.

*Relleno obligatorio.