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klanttevredenheidsonderzoek, gastbeleving, klanttevredenheid meten, mystery guest onderzoek

Soluzioni

Tutti i nostri servizi hanno lo scopo di ottimizzare l'esperienza del vostro cliente o ospite. Attraverso le categorie qui sotto, troverete rapidamente il servizio che state cercando. Che si tratti di una ricerca approfondita di mystery guest nel campo dell'esperienza, di brevi misurazioni cicliche, di un programma di fidelizzazione in cui anche i vostri clienti danno un feedback o della progettazione del vostro customer journey ideale, tutto è possibile. Ci piace pensare insieme a voi.

Ricerca di ospiti misteriosi Feedback in tempo reale Soddisfazione del cliente Soddisfazione dei dipendenti Monitoraggio dei social media Prevenzione delle frodi Concetto di servizio Viaggio del cliente Sondaggio sulla soddisfazione del cliente Ricerca sugli ospiti misteriosi

Chi siamo

HS Brands è specialista nel campo della ricerca qualitativa da 15 anni. Come parte di HS Brands Global ci occupiamo anche della vostra ricerca in tutto il mondo. Coordiniamo tutti gli incarichi dai nostri vari uffici in Europa e assistiamo i clienti nelle loro esigenze.

Cosa facciamo

Offriamo strategie di ricerca innovative che non solo chiariscono il “che cosa”, ma anche il “perché”, al fine di fornire soluzioni adeguate alle varie sfide aziendali. Ci occupiamo di alcuni tra i Brand più conosciuti in tutto il mondo e serviamo molti settori, tra cui hospitality, la ristorazione, la vendita al dettaglio, l'automotive e molti altri.

HS Brands Europe
HS Brands Europe

Con il nostro ampio modulo di reporting online e il nostro database di oltre 1 milione di mystery shopper, revisori o professionisti delle frodi in tutto il mondo, serviamo alcuni dei marchi più noti al mondo. Attraverso il nostro modo di lavorare creiamo sostegno tra i vostri dipendenti e li ispiriamo a lavorare insieme per la migliore soddisfazione e fedeltà possibile dei vostri clienti.

Migliorare l'esperienza del cliente del tuo servizio o prodotto

Sapete davvero quali sono le esperienze del vostro gruppo target o pensate di saperlo? Quando si fanno piani, si formano dipendenti e team o si raggiunge la crescita, è importante sapere cosa sperimenta il tuo ospite o cliente, perché sceglie il tuo prodotto o servizio e dove sono i suoi desideri.

Sei anche curioso di sapere cosa possiamo fare per te, inserisci i tuoi dati di contatto e ti contatteremo il prima possibile.

*Completamento richiesto.

Astuccio

Dirk

I nostri processi devono essere organizzati in modo ottimale e i dipendenti devono essere professionali e attenti al cliente. Vengono effettuate varie misurazioni, inclusa una visita misteriosa di HS Brands. Tutti questi risultati vengono elaborati in un'applicazione e trasparenti alle nostre filiali tramite una dashboard in tempo reale.

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Astuccio

Coolblue

Dal 2011, lavoriamo con grande entusiasmo con HS Brands per ottenere informazioni sull'attenzione al cliente del nostro dipendente nei negozi nei Paesi Bassi e in Belgio. Per noi i report non sono solo uno specchio che ci viene presentato, ma sono anche uno strumento di formazione per i nostri dipendenti.

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Astuccio

I-Sec

Per rimanere il miglior partner per la sicurezza di Schiphol, attribuiamo grande importanza alla qualità. Oltre alla formazione e ai workshop, abbiamo istituito un programma con HS Brands, in cui i nostri filtri di sicurezza a Schiphol vengono periodicamente visitati dai passeggeri misteriosi.

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