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Chi siamo
Da oltre vent’anni, HS Brands aiuta le organizzazioni a comprendere cosa accade realmente nei punti di contatto con i clienti. Come parte di una rete globale, gestiamo progetti di ricerca qualitativa in tutto il mondo, coordinati dai nostri uffici europei. Questo vi consente di prendere decisioni migliori sulla base di informazioni affidabili e comparabili.
Prendi decisioni migliori con informazioni chiare
Con una rete di oltre un milione di shopper, auditor e professionisti della prevenzione delle perdite in tutto il mondo, collaboriamo con orgoglio con alcuni dei marchi più riconosciuti al mondo per garantire prestazioni costanti e un’esperienza cliente ottimale.
Forniamo insight sui clienti rapidi e affidabili nei mercati di tutto il mondo. I nostri sondaggi e audit su misura sono adattati al vostro marchio e ai vostri obiettivi. Il risultato: informazioni chiare e indipendenti, tradotte in un report consulenziale conciso con raccomandazioni pratiche che migliorano il servizio e la fidelizzazione, garantiscono la conformità e proteggono i vostri risultati.
Mettiti in contattoLe nostre soluzioni
Mystery shopping
Per esperienze approfondite con i clienti dal primo all'ultimo momento di contatto.
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Mystery calls ed e-mail
La prima impressione è spesso fatta durante il primo contatto.
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Feedback in tempo reale
Volete anche una visione in tempo reale della customer experience del vostro gruppo target?
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Prevenzione delle perdite
Noi di HS Brands capiamo che il vostro obiettivo primario è quello di proteggere i profitti aziendali migliorando le prestazioni generali del vostro marchio.
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Audit degli standard del marchio
Più che mai, questioni come la sicurezza e l'igiene sono prerequisiti per una buona esperienza del cliente.
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Soddisfazione del cliente / ospite
Cosa c'è di più importante che sapere se i vostri clienti, ospiti o pazienti sono soddisfatti dei vostri servizi?
Ulteriori infoRete mondiale
Mystery Shopping internazionale
Con piu uffici in tutto il mondo, siamo in grado di offrire i nostri servizi in oltre 175 paesi con personale che conosce la cultura di ogni specifica regione. Il nostro team e la nostra copertura globale si basano su un solido database di oltre un milione di shopper, un numero che puntiamo a far crescere per adattarci sempre al target specifico del cliente, ovunque nel mondo.
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Migliora la soddisfazione dei tuoi clienti scegliendo una delle nostre diverse soluzioni. Risponderemo entro un giorno lavorativo.