Cool Blue
Dal 2011, lavoriamo con grande entusiasmo con HS Brands per migliorare l'attenzione al cliente del nostro dipendente nei negozi nei Paesi Bassi e in Belgio. per ottenere una foto. Per noi i report non sono solo uno specchio che ci viene presentato, ma sono anche uno strumento di formazione per i nostri dipendenti. Con il feedback che riceviamo, possiamo mantenere il nostro dipendente attento ogni giorno per mettere il cliente al primo posto. Tutte le informazioni vengono condivise in modo trasparente con tutti i dipendenti e i gestori delle sedi utilizzano la dashboard online in tempo reale sul proprio telefono. A partire dal 2017, abbiamo anche aggiunto uno scenario di cambio e restituzione per avere un quadro chiaro anche di questo servizio. Negli ultimi anni, abbiamo sperimentato HS Brands come un partner impegnato che empatizza con il nostro metodo di lavoro e le operazioni aziendali.
Marc van Elderen, Retail Manager Coolblue
