Oplossingen

Al onze diensten zijn erop gericht uw klant- of gastbeleving te optimaliseren. Door middel van onderstaande categorieën, komt u snel bij de dienstverlening waar u naar op zoek bent. Of het nu gaat om diepgaand mystery guest onderzoek op het gebied van beleving, kort cyclisch meten, een loyaliteitsprogramma waarbij uw klanten ook feedback geven of het vormgeven van uw ideale customer journey, het kan allemaal. Wij denken graag met u mee.

Wie wij zijn

HS Brands is al 15 jaar dé specialist op het gebied van kwalitatief onderzoek. Als onderdeel van HS Brands Global verzorgen wij uw onderzoeksvraag ook wereldwijd. Vanuit onze diverse kantoren in Europa coördineren wij alle opdrachten en begeleiden opdrachtgevers met hun onderzoeksvraagstuk.

Wat wij doen

Wij bieden innovatieve onderzoeksstrategieën, die niet alleen het wat, maar ook het waarom achterhalen om passende oplossingen te bieden voor diverse zakelijke uitdagingen. Hiermee beschermen wij favoriete merken over de hele wereld en bedienen vele industrieën, waaronder gastvrijheid, foodservice, retail, automotive en nog veel meer.

HS Brands Europe
HS Brands Europe

Met onze uitgebreide online rapportage module en onze database met wereldwijd meer dan 1 miljoen mystery guests, auditeurs of fraudeprofessionals bedienen wij enkele van ’s werelds bekendste merken met onze dienstverlening. We creëren door onze manier van werken draagvlak bij uw medewerkers en inspireren om samen tot de best mogelijke tevredenheid en loyaliteit van uw klanten te komen.

De klantbeleving van uw dienst of product verbeteren

Denkt u inside out of outside in? Weet u echt wat uw doelgroep ervaart of denkt u het te weten? Bij het maken van plannen, het trainen van medewerkers en teams of het realiseren van groei is het relevant om te weten wat uw gast of klant ervaart, waarom zij kiezen voor uw product of dienst en waar hun wensen liggen.

Bent u ook benieuwd naar wat wij voor u kunnen betekenen, vul uw contactgegevens in en wij nemen z.s.m. contact met u op.

*Verplicht invullen.

Case

Cool Blue

Sinds 2011 werken wij met groot enthousiasme samen met HS Brands om de klantgerichtheid van onze medewerker in de winkels in Nederland en België in beeld te krijgen. De rapporten zijn voor ons niet alleen een spiegel die we voorgehouden krijgen, maar zijn ook een trainingstool voor onze medewerkers.

Lees meer

Case

I-Sec

Om de beste security partner op Schiphol te blijven, hebben wij kwaliteit hoog in het vaandel staan. Naast training en workshops hebben wij een programma met HS Brands opgezet, waarbij onze security filters op Schiphol periodiek bezocht worden door Mystery Passengers.

Lees meer

Case

Dirk

Onze processen moeten optimaal ingeregeld zijn en medewerkers vakkundig en klantvriendelijk. Hierbij worden diverse metingen uitgevoerd, waaronder ook een mystery guestbezoek door HS Brands. Al deze resultaten worden verwerkt in een applicatie en via een real-time dashboard inzichtelijk voor onze filialen.

Lees meer