Hur upplever era gäster eller kunder er service, och vad publicerar de om sin upplevelse på sociala medier? Era anställda är ofta nyckeln till framgång. Vår modell låter er se bortom ytan och fatta mer strategiska beslut. Vi visar er hur ni kan förbättra och förbättra kund- och medarbetarupplevelser genom kvalitativ kundnöjdhetsundersökning.