HS Brands Europe

Allmänna villkor

Artikel 1. Tillämplighet och avtalets ingående
1.1. Dessa allmänna villkor gäller för samtliga avtal, rättsförhållanden och offerter med eller från det privata aktiebolaget med begränsat ansvar HS Brands B.V., med säte i Hilversum, nedan kallat ”HS Brands”.
1.2. Tillämpligheten av uppdragsgivarens allmänna eller särskilda villkor, inklusive inköpsvillkor, avvisas härmed uttryckligen av HS Brands. Sådana villkor är därför inte tillämpliga.
1.3. Samtliga offerter eller erbjudanden som lämnas av HS Brands är icke bindande, om inte annat uttryckligen framgår. Om en tidsfrist anges i offerten eller erbjudandet avser denna endast giltighetstiden för offerten eller erbjudandet och påverkar inte dess icke bindande karaktär.
1.4. Om inte annat uttryckligen har avtalats, ingås avtalet mellan HS Brands och uppdragsgivaren genom fullständig accept av offerten från uppdragsgivaren. Accept sker genom att uppdragsgivaren undertecknar uppdragsbekräftelsen eller signatursidan av offerten.
1.5. Vid avvikande accept av en offert förbehåller sig HS Brands rätten att utfärda en ny offert som ersätter den tidigare, varvid den tidigare offerten förlorar sin giltighet i den mån detta inte redan skett. Den nya offerten kan accepteras av uppdragsgivaren på samma sätt som anges ovan.
1.6. Faktiskt påbörjande av fullgörandet av avtalet från uppdragsgivarens sida, inklusive men inte begränsat till betalning av fakturor som utfärdats av HS Brands, ska anses utgöra accept av dessa allmänna villkor.

Artikel 2. Avtalets genomförande
2.1. Uppdragsgivaren ska i god tid och utan kostnad tillhandahålla HS Brands all information och alla uppgifter som är nödvändiga för genomförandet av avtalet. Uppdragsgivaren ansvarar för och garanterar riktigheten av dessa uppgifter. Uppdragsgivaren är vidare ansvarig för och accepterar risken för eventuella problem och eller anspråk som följer av innehållets riktighet, noggrannhet, fullständighet och konsekvens i samtliga uppgifter och all information som tillhandahållits av uppdragsgivaren. Uppdragsgivaren är dessutom skyldig att omedelbart informera HS Brands om fakta och omständigheter som kan vara av betydelse för genomförandet av avtalet.
2.2. Om information eller uppgifter som är nödvändiga för genomförandet av avtalet inte tillhandahålls, inte tillhandahålls i tid eller inte i enlighet med överenskommelse, eller om uppdragsgivaren och eller dess leverantörer på annat sätt inte uppfyller sina skyldigheter, inklusive men inte begränsat till bristande samarbete eller otillräcklig medverkan, har HS Brands rätt att skjuta upp fullgörandet av sina åtaganden.
2.3. Samtliga leveranstider som anges av HS Brands ska alltid betraktas som ungefärliga och ska aldrig anses vara bindande tidsfrister.
2.4. HS Brands utför sina tjänster efter bästa förmåga och med tillbörlig omsorg samt strävar efter att uppnå bästa möjliga resultat för uppdragsgivaren.
2.5. Arbeten som inte omfattas av avtalet utförs först efter skriftligt godkännande från uppdragsgivaren.

Artikel 3. Priser, fakturering och betalning
3.1. Samtliga priser och avgifter anges i euro och exklusive mervärdesskatt samt exklusive andra avgifter eller pålagor som åläggs av myndigheter.
3.2. HS Brands har rätt att årligen höja priser och avgifter för sina tjänster. För löpande avtal gäller att om höjningen överstiger tre procent jämfört med föregående år har uppdragsgivaren rätt att säga upp avtalet.
3.3. Samtliga fakturor ska betalas av uppdragsgivaren inom fjorton dagar från fakturadatum. Vid utebliven betalning efter betalningstidens utgång och efter att uppdragsgivaren har erhållit betalningspåminnelse med rimlig frist för betalning är uppdragsgivaren i dröjsmål. Detta medför att även samtliga ännu ej förfallna fakturor omedelbart förfaller till betalning. Uppdragsgivaren är dessutom utan att ytterligare betalningspåminnelse krävs skyldig att betala gällande lagstadgad dröjsmålsränta för kommersiella fordringar per månad på fakturabeloppet. Detta sker utan att det påverkar HS Brands rätt att kräva ytterligare skadestånd inklusive skäliga utomrättsliga inkassokostnader.
3.4. Eventuella invändningar avseende påstått felaktiga fakturor eller påstådda brister i fullgörandet av avtalet ska skriftligen ha inkommit till HS Brands inom sju dagar från fakturadatum respektive utförandet av tjänsten. I annat fall förfaller rätten att framställa invändningar.
3.5. Efter avtalets ingående fakturerar HS Brands tjugofem procent av den överenskomna ersättningen. Om den överenskomna ersättningen inte överstiger femtusen euro exklusive mervärdesskatt faktureras hela beloppet i sin helhet efter avtalets ingående. HS Brands är inte skyldigt att påbörja de överenskomna arbetena förrän betalning har mottagits.
3.6. Om ingen är närvarande på den plats som ska besökas eller om platsen är stängd och denna information inte har meddelats HS Brands i förväg har HS Brands rätt att fakturera de överenskomna arbetena enligt avtalade priser och eller avgifter.

Artikel 4. Immateriella rättigheter
4.1. Samtliga eventuella immateriella rättigheter avseende det som HS Brands frambringar eller tillhandahåller uppdragsgivaren inom ramen för avtalets genomförande ska tillhöra HS Brands, om inte annat uttryckligen har avtalats.
4.2. Uppdragsgivaren har uttryckligen rätt att publicera eller presentera forskningsresultat som härrör från ett av HS Brands utfört uppdrag för uppdragsgivaren, under förutsättning att HS Brands anges enligt följande: ”HS Brands <månad för undersökningen> <år för undersökningen>”.
4.3. Förbehållet av de immateriella rättigheterna enligt punkt 1 gäller i synnerhet, även online, frågeformulär. Uppdragsgivaren har därför inte rätt att använda eller återanvända frågeformulär, inklusive onlineformulär, utan föregående tillstånd från HS Brands.

Artikel 5. Sekretess
5.1. Information ska anses vara konfidentiell om den antingen uttryckligen har betecknats som sådan av den ena parten eller om den andra parten rimligen vet eller bör förstå att informationen är konfidentiell.
5.2. Parterna och deras anställda ska använda konfidentiell information som erhållits från den andra parten uteslutande i enlighet med avtalet och får inte, direkt eller indirekt, lämna ut sådan information till tredje part eller ge tillstånd till detta utan föregående skriftligt samtycke från den andra parten. Parterna, inklusive deras anställda, ska vidta alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda informationen mot obehörig användning och offentliggörande.
5.3. HS Brands har rätt att använda uppdragsgivarens företagsnamn samt bild- och eller ordvarumärken på sin webbplats eller i kommersiellt material i syfte att ange att HS Brands har tillhandahållit lösningar eller utfört arbete för uppdragsgivaren. Uppdragsgivaren lämnar härmed sitt samtycke till detta.
5.4. Bestämmelserna i denna artikel gäller inte i den mån en part är skyldig att offentliggöra konfidentiell information enligt domstolsbeslut eller myndighetsföreläggande.
5.5. Bestämmelserna i denna artikel gäller även för perioden före avtalets ingående samt för perioden efter avtalets upphörande, oavsett på vilket sätt eller av vilken anledning avtalet har upphört.

Artikel 6. Behandling av personuppgifter
6.1. HS Brands har rätt att registrera personuppgifter avseende uppdragsgivaren i HS Brands personregister i den mån detta är nödvändigt för administrativa och förvaltningsmässiga ändamål.
6.2. Vid behandling av personuppgifter erkänner parterna följande roller och tillhörande ansvar: uppdragsgivaren är personuppgiftsansvarig, HS Brands är personuppgiftsbiträde och eventuella av HS Brands anlitade tredje parter som behandlar personuppgifter är underbiträden.
6.3. HS Brands behandlar personuppgifter inom ramen för de överenskomna och tillhandahållna tjänsterna i enlighet med dataskyddsförordningen.
6.4. HS Brands kommer inom ramen för utförandet av de överenskomna tjänsterna att behandla personuppgifter för uppdragsgivarens räkning. HS Brands har inte rätt att behandla de från uppdragsgivaren erhållna personuppgifterna för egna ändamål eller lämna dem vidare till tredje part på annat sätt än vad som uttryckligen har avtalats.
6.5. Uppdragsgivaren garanterar att innehållet i, användningen av samt uppdraget till behandlingen av personuppgifter inte är olagligt och inte gör intrång i tredje mans rättigheter. Uppdragsgivaren ska särskilt säkerställa att inga särskilda kategorier av personuppgifter behandlas vid användning av tjänsterna. Uppdragsgivaren håller HS Brands skadeslöst från alla anspråk och krav som har samband härmed.
6.6. Uppdragsgivaren garanterar att denne internt vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust eller någon form av olaglig behandling, såsom men inte begränsat till regelbunden uppdatering av hostingmiljöer, ett adekvat lösenordspolicy samt en behörighetsstruktur som är anpassad till användarnas funktioner. Uppdragsgivaren ansvarar själv för korrekt inställning av denna behörighetsstruktur.
6.7. HS Brands vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot förlust eller olaglig behandling. Dessa åtgärder säkerställer, med beaktande av den tekniska utvecklingsnivån och kostnaderna för genomförandet, en lämplig säkerhetsnivå med hänsyn till de risker som behandlingen och arten av de personuppgifter som ska skyddas medför. Åtgärderna syftar även till att förhindra onödig insamling och vidare behandling av personuppgifter. Åtgärderna avser endast tjänsten och inte den miljö i vilken tjänsten används av uppdragsgivaren.
6.8. HS Brands garanterar att på första begäran från uppdragsgivaren medverka vid en revision om uppdragsgivaren önskar fastställa i vilken utsträckning HS Brands uppfyller sina skyldigheter enligt dataskyddsförordningen, under förutsättning att kostnaderna för revisionen samt kostnaderna för HS Brands medverkan bärs av uppdragsgivaren. HS Brands kan inte garantera att en revision kan genomföras hos en underleverantör som också behandlar personuppgifter.
6.9. HS Brands har rätt att inom ramen för avtalet anlita ett underbiträde. Uppdragsgivaren lämnar härmed sitt generella förhandsgodkännande för anlitande av underbiträden. På första begäran tillhandahåller HS Brands en lista över underbiträden. Denna lista kan av HS Brands utökas efter eget gottfinnande. Om listan utökas med nya underbiträden informeras uppdragsgivaren i god tid och ges möjlighet att invända mot dessa.
6.10. Om HS Brands misstänker eller får kännedom om att uppdragsgivarens personuppgifter har eller kan ha blivit föremål för en säkerhetsincident eller ett dataintrång ska HS Brands utan dröjsmål informera uppdragsgivaren. Uppdragsgivaren avgör själv om registrerade ska informeras och om incidenten ska anmälas till behörig myndighet. Uppdragsgivaren ansvarar för samtliga lagstadgade skyldigheter i detta avseende. HS Brands ska vid behov bistå uppdragsgivaren.
6.11. Om en registrerad person lämnar in en begäran om tillgång, rättelse eller radering till HS Brands eller på annat sätt önskar utöva sina rättigheter ska HS Brands vidarebefordra begäran till uppdragsgivaren. HS Brands informerar den registrerade om vidarebefordran. I den mån detta inte strider mot lag ska HS Brands på begäran bistå uppdragsgivaren vid handläggningen.
6.12. Efter avtalets eller uppdragets löptid eller efter upphörande av behandlingsperioden ska HS Brands ge uppdragsgivaren möjlighet att erhålla personuppgifterna innan dessa raderas.
6.13. Artiklarna 6.1 till och med 6.12 utgör ett grundläggande personuppgiftsbiträdesavtal mellan parterna. På första begäran ska HS Brands medverka till att ingå ett separat personuppgiftsbiträdesavtal i enlighet med dataskyddsförordningen.

Artikel 7. Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter, underleverantörer
7.1. Uppdragsgivaren har inte rätt att överlåta rättigheter eller skyldigheter till tredje part utan föregående skriftligt godkännande från HS Brands. Sådant godkännande får inte oskäligt vägras.
7.2. HS Brands har rätt att vid utförandet av uppdraget anlita tredje part, oavsett om detta sker genom underentreprenad eller inhyrning av personal. HS Brands ska säkerställa att sekretessförpliktelser tillämpas gentemot dessa tredje parter.
7.3. HS Brands har rätt att utan ytterligare begränsningar överlåta samtliga rättigheter och skyldigheter som förvärvats enligt avtalet till tredje part och ska informera uppdragsgivaren om detta så snart som möjligt.

Artikel 8. Tillräkneliga och icke tillräkneliga avtalsbrott
8.1. HS Brands är för tillskrivbara brister i fullgörandet av avtalet, eller av någon annan anledning, endast ansvarigt för direkt skada upp till ett maximalt belopp motsvarande det avtalade arvodet eller priset för avtalet, exklusive moms, eller om avtalet huvudsakligen avser ett varaktigt avtal, är skadan begränsad till direkt skada upp till maximalt hälften av det årliga avtalade arvodet för det löpande avtalet. Ansvaret kommer under inga omständigheter att överstiga 40 000 euro (fyrtio tusen euro).
8.2. HS Brands ansvar för indirekt skada, följdskada, utebliven vinst, förlorade besparingar, minskad goodwill, skada till följd av driftsstopp, skada till följd av anspråk från uppdragsgivarens kunder, skada i samband med användningen av saker, arbetsmetoder, material eller programvara från tredje part som uppdragsgivaren har föreskrivit för HS Brands och skada i samband med anlitandet av underleverantörer som uppdragsgivaren har föreskrivit för HS Brands är utesluten. HS Brands ansvar för förstörelse, förlust eller förvanskning av data eller dokument är också uteslutet.
8.3. Ovanstående undantag och begränsningar upphör att gälla om och i den mån skadan är ett resultat av uppsåt eller medveten vårdslöshet från HS Brands företagsledning.
8.4. Om inte HS Brands fullgörande är permanent omöjligt, uppstår HS Brands ansvar för tillräknelig brist i fullgörandet av ett avtal endast om uppdragsgivaren omedelbart skriftligen meddelar HS Brands att det föreligger ett avtalsbrott, varvid en rimlig frist för att avhjälpa bristen ska anges, och HS Brands även efter denna frist fortsätter att tillskrivas bristande fullgörande av sina skyldigheter. Införandet av försummelse ska innehålla en så fullständig och detaljerad beskrivning av bristen som möjligt, så att HS Brands ges möjlighet att reagera på ett adekvat sätt.
8.5. Bestämmelserna i denna artikel samt alla andra begränsningar och undantag från ansvar som nämns i dessa allmänna villkor gäller även till förmån för alla (juridiska) personer som HS Brands anlitar vid genomförandet av avtalet.
8.6. HS Brands är inte skyldigt att fullgöra någon skyldighet om det hindras från detta på grund av omständigheter som inte kan tillskrivas dess skuld, och som inte heller kan tillskrivas det enligt lag, rättsakt eller allmänt vedertagna uppfattningar. Om HS Brands åberopar force majeure gentemot uppdragsgivaren, ska HS Brands så snart som möjligt, dock inom rimlig tid, underrätta uppdragsgivaren om detta.
8.7. Under en icke tillräknelig brist (force majeure) för HS Brands förstås i alla fall att HS Brands inte kan fullgöra sina skyldigheter på grund av (långvarig) sjukdom, strejker, trafikstörningar, förlust av data och dokument, strömavbrott, försenad leverans av varor och/eller tjänster, oavsett om dessa omständigheter uppstår hos HS Brands själv eller hos dess leverantör(er), olämplighet hos material eller arbetsmetoder vars användning har föreskrivits av uppdragsgivaren till HS Brands.

Artikel 9. Avtalstid och upphörande
9.1. Avtalet träder i kraft när parterna har ingått ett avtal i enlighet med artikel 1, om inte annat anges i avtalet. Om avtalet inte är ett avtal om löpande tjänster upphör avtalet att gälla så snart båda parters skyldigheter inom ramen för avtalets genomförande har fullgjorts. Om avtalet huvudsakligen är ett avtal av varaktig karaktär gäller artiklarna 8.2 till och med 8.4.
9.2. Ett avtal ingås för den tid som anges i offerten eller orderbekräftelsen. Om ingen löptid har avtalats gäller avtalet för ett (1) år.
9.3. Efter utgången av avtalets (ursprungliga) löptid förlängs avtalet med en period som motsvarar den ursprungliga löptiden, såvida det inte sägs upp av beställaren skriftligen med en uppsägningstid på trettio (30) dagar före löptidens utgång.
9.4. Det är inte möjligt att säga upp ett avtal om löpande leveranser i förtid utan uttryckligt medgivande från HS Brands. HS Brands kan ställa villkor för detta medgivande.
9.5. HS Brands har, utan att det påverkar vad som anges i avtalet, rätt att genom en skriftlig förklaring och utan föregående underrättelse om försummelse eller meddelande, helt eller delvis, med omedelbar verkan säga upp avtalet:
a. om uppdragsgivaren på ett tillskrivbart sätt underlåter att fullgöra en eller flera av sina skyldigheter och/eller fullgörandet är omöjligt;
b. om HS Brands har skäl att anta att uppdragsgivaren inte är eller kommer att vara i stånd eller villig att fullgöra sina skyldigheter;
c. om uppdragsgivaren har ansökt om betalningsanstånd, befinner sig i betalningsanstånd, har ansökt om konkurs, befinner sig i konkurs, övergår till likvidation av sitt företag eller upphör med sin verksamhet eller på något sätt visar sig vara insolvent;
d. om HS Brands genom samarbetet med uppdragsgivaren lider imageskada eller om ett fortsatt samarbete med uppdragsgivaren kommer att leda till förutsebar imageskada för HS Brands.
9.6. I händelse av uppsägning enligt ovanstående är HS Brands aldrig skyldigt att betala någon form av skadestånd. Kunden är skyldig att hålla HS Brands skadeslöst och ersätta HS Brands för eventuella krav från tredje part som uppstår till följd av eller i samband med uppsägningen enligt föregående stycke.
9.7. Vid uppsägning enligt artikel 8.5 är uppdragsgivaren skyldig att omedelbart ersätta alla kostnader som HS Brands redan har haft, utan att detta påverkar HS Brands rätt att kräva full ersättning.
9.8. Om parterna vid tidpunkten för uppsägningen av avtalet redan har utfört och mottagit prestationer för dess genomförande, ska dessa prestationer och därmed sammanhängande betalningsförpliktelser inte vara föremål för återkallande.
9.9. Förpliktelser som till sin natur är avsedda att fortsätta även efter uppdragets upphörande, kvarstår. Upphörandet av avtalet befriar uttryckligen inte parterna från bestämmelserna avseende: sekretess, immateriella rättigheter, tillämplig lag och behörig domstol.
9.10. Om och i den mån HS Brands har gett uppdragsgivaren tillgång till online-miljöer, gäller tillgången till dessa miljöer i tre (3) månader efter uppsägningen.

Artikel 10. Tillämplig lag och övriga bestämmelser
10.1. Alla offerter, avtal och avtal som följer av avtal som omfattas av dessa villkor samt alla rättsliga relationer som följer av dessa regleras uteslutande av nederländsk lag.
10.2. Parterna ska i första hand lösa sina tvister genom medling.
10.3. Om parterna inte kan nå en överenskommelse genom medling avseende en tvist som härrör från eller har samband med avtalet, ska tvisten hänskjutas till behörig domstol inom det distrikt där HS Brands har sitt säte.
10.4. Vid motstridighet mellan bestämmelserna i dessa allmänna villkor, orderbekräftelsen eller offerten har orderbekräftelsen företräde framför dessa allmänna villkor och dessa allmänna villkor har företräde framför offerten.
10.5. Om och i den mån en bestämmelse i dessa allmänna villkor ogiltigförklaras eller förklaras ogiltig, förblir övriga bestämmelser oförändrat i kraft mellan parterna. Parterna kommer i detta fall överens om en ny bestämmelse som i möjligaste mån beaktar innebörden av den ogiltiga/ogiltigförklarade bestämmelsen.