Servicekoncept

Vet var du står med din service

Servicekonceptet är en gemensamt utarbetad ”handbok” som fastställer vad dina gäster, kunder eller patienter kan förvänta sig under interaktioner med din organisation. Servicekonceptet är också mycket användbart för organisationer som ännu inte vet var de står när det gäller service.

Under kickoffen med teamet lägger vi grunden för de steg vi ska ta. Utgångspunkten är din organisations vision och mission. I den efterföljande workshopen börjar vi arbeta med vårt eget servicekoncept. En bred representation från organisationen är involverad i detta och bidrar därmed till att skapa stöd för konceptet.