Logga in

Vet var du står med din service

Servicekonceptet är en gemensamt utarbetad ”handbok” som fastställer vad dina gäster, kunder eller patienter kan förvänta sig under interaktioner med din organisation. Servicekonceptet är också mycket användbart för organisationer som ännu inte vet var de står när det gäller service.

HS Brands

Den önskade attityden och det önskade beteendet hos dina medarbetare beskrivs konkret. Det är därmed också en bra vägledning för att inrätta nya avdelningar eller introducera nya medarbetare. Servicekonceptet stärker den gemensamma synen på tjänsteutbudet och befäster grunden för utvecklings- och utvärderingssamtal.

Under kickoffen med teamet lägger vi grunden för de steg vi ska ta. Utgångspunkten är din organisations vision och mission. I den efterföljande workshopen börjar vi arbeta med vårt eget servicekoncept. En bred representation från organisationen är involverad i detta och bidrar därmed till att skapa stöd för konceptet.

HS Brands

Förstärk alla interaktionsmoment tillsammans!

Tillsammans med ett antal berörda personer från alla discipliner utarbetas Service Conceptet vidare innehållsmässigt. Service Conceptet presenteras på ett inspirerande sätt, eventuellt förstärkt med utbildning. Service Conceptet utvärderas årligen och justeras vid behov.

Servicekoncept

Jag vill ha mer information utan förpliktelser