Mystery guest onderzoek
Voor zuivere klantbelevingen van het eerste tot het laatste contactmoment.
Meer info
Real-time feedback
Het krijgen van directe feedback wordt steeds meer de norm. Denk maar aan alle online reviews waarbij klanten of gasten direct hun ervaring delen met de hele wereld.
Meer info
Gast- en klanttevredenheid
Wat is er belangrijker dan te weten of uw klanten, gasten of patiënten tevreden zijn over uw dienstverlening?
Meer info
Medewerkertevredenheid
Wat beïnvloedt de klanttevredenheid nu meer dan het gedrag van uw medewerkers?
Meer info
Social media monitoring
Een goed opgestelde klantreis zorgt voor inzicht in de klantbeleving en waardevolle resultaten.
Meer info
Fraude preventie
Bij HS Brands begrijpen we dat uw belangrijkste doel is om de bedrijfswinsten te beschermen door de algehele prestaties van uw merk te verbeteren.
Meer info
Service concept
Wat mogen uw gasten, klanten of patiënten verwachten tijdens interactiemomenten met uw organisatie?
Meer info
Customer journey mapping
Een goed opgestelde klantreis zorgt voor inzicht in de klantbeleving en waardevolle resultaten.
Meer info