Il processo inizia con l'esame di tutti i possibili aspetti della vostra domanda. Ci immergiamo nella vostra visione, missione e valori fondamentali per arrivare al consiglio giusto. Questo primo passo del processo è cruciale, perché è qui che il nostro team concorda con voi quali sono i vostri obiettivi e come lavorerete con i risultati della ricerca.

HS Brands Europe
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Da lì, il nostro team costruisce il progetto di ricerca che è essenziale per ottenere le giuste informazioni. Questo include la creazione di un questionario unico e la selezione del nostro ospite misterioso che meglio si adatta al tuo gruppo target. Tutti i risultati della ricerca si riuniscono nella dashboard online impostata per voi nel nostro software unico Sassie. Questo ti dà un facile accesso ai risultati, alle tendenze e ai punti di miglioramento, e le informazioni sono direttamente tradotte in azione.

Il nostro ampio portafoglio di servizi, tra cui il mystery shopping, la ricerca sulla soddisfazione dei clienti, il feedback in tempo reale, il monitoraggio dei social media e la prevenzione delle frodi, ci permette di soddisfare una moltitudine di esigenze di ricerca in numerosi settori.

HS Brands Europe
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Da oltre 20 anni, HS Brands ha l'esperienza per fornire un contesto ai vostri dati per aiutarvi a prendere decisioni migliori e più informate per il vostro marchio. Con 12 uffici in tutto il mondo e più di 1 milione di acquirenti in oltre 140 paesi, siamo in grado di darvi una rapida visione dell'esperienza del vostro marchio.

La nostra invenzione del software SASSIE, più di 20 anni fa, è ora lo standard industriale per la raccolta dei dati e il reporting nel settore del mystery shopping. Grazie a questa esperienza, il nostro team conosce meglio di chiunque altro l'impatto dell'esperienza reale del cliente sulle decisioni strategiche.

Incontrare la squadra

Il team di HS Brands è composto da professionisti che hanno molti anni di conoscenza ed esperienza combinata in una varietà di industrie e settori. Questo rende HS Brands non solo unico, ma anche ampiamente implementabile. In tutto il mondo.

Alla squadra

Astuccio

Dirk

I nostri processi devono essere organizzati in modo ottimale e i dipendenti devono essere professionali e attenti al cliente. Vengono effettuate varie misurazioni, inclusa una visita misteriosa di HS Brands. Tutti questi risultati vengono elaborati in un'applicazione e trasparenti alle nostre filiali tramite una dashboard in tempo reale.

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Astuccio

Cool Blue

Dal 2011, lavoriamo con grande entusiasmo con HS Brands per ottenere informazioni sull'attenzione al cliente del nostro dipendente nei negozi nei Paesi Bassi e in Belgio. Per noi i report non sono solo uno specchio che ci viene presentato, ma sono anche uno strumento di formazione per i nostri dipendenti.

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Astuccio

I-Sec

Per rimanere il miglior partner per la sicurezza di Schiphol, attribuiamo grande importanza alla qualità. Oltre alla formazione e ai workshop, abbiamo istituito un programma con HS Brands, in cui i nostri filtri di sicurezza a Schiphol vengono periodicamente visitati dai passeggeri misteriosi.

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Migliorare l'esperienza del cliente del suo servizio o prodotto

Sapete davvero quali sono le esperienze del vostro gruppo target o pensate di saperlo? Quando si fanno piani, si formano dipendenti e team o si raggiunge la crescita, è importante sapere cosa sperimenta il tuo ospite o cliente, perché sceglie il tuo prodotto o servizio e dove sono i suoi desideri.

Sei anche curioso di sapere cosa possiamo fare per te, inserisci i tuoi dati di contatto e ti contatteremo il prima possibile.

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