Cool Blue
Desde 2011, hemos estado trabajando con gran entusiasmo con HS Brands para conocer mejor el enfoque en el cliente de nuestro empleado en las tiendas de los Países Bajos y Bélgica. Para nosotros, los informes no son solo un espejo que se nos presenta, sino que también son una herramienta de formación para nuestros empleados. Con los comentarios que recibimos, podemos mantener a nuestros empleados alerta todos los días para poner al cliente en primer lugar. Todos los conocimientos se comparten de forma transparente con todos los empleados y los gerentes de ubicación utilizan el panel de control en línea en tiempo real en su teléfono. A partir de 2017, también hemos agregado un escenario de cambio y devolución para obtener una imagen clara de este servicio. En los últimos años, hemos experimentado a HS Brands como un socio comprometido que se identifica con nuestros métodos de trabajo y operaciones comerciales.
Marc van Elderen, Retail Manager Coolblue
