Djupgående insikt i dina kunders upplevelser
För varje franchisekedja är det mycket viktigt att varje filial skapar en igenkännbar bild och känsla hos kunden. Det vore fantastiskt om varje franchisetagare omfamnade franchisekonceptet och tillsammans med teamet bidrog till hela franchisekedjans framgång. Men hur får man insikt i detta? HS Brands kan hjälpa dig med skräddarsydda kvalitativa upplevelseundersökningar. Vi går ett stort steg längre med din kundresa än de mer traditionella undersökningsbyråerna.
HS Brands undersöker dina kunders upplevelser och lägger därmed en viktig grund för tillväxt. Vi gör detta alltid på ett positivt kritiskt sätt med hänsyn till din mission, vision, målgrupp och överenskommelser. Vi tar reda på inte bara ”vad”, utan också ”varför” när det gäller dina kunders upplevelse. Vi använder både professionella och specifikt för din målgrupp utvalda ”Mystery Guests”, som observerar och utvärderar din organisations service i detalj. Alla våra undersökningar är helt skräddarsydda. Resultaten visas i ett avancerat online-system, Sassie, där du med ett ögonkast kan se var det finns utrymme för förbättringar och naturligtvis också var komplimanger kan delas ut. Vi är verksamma både nationellt och internationellt. Vi är elitmedlem i Mystery Shopping Providers Association (MSPA). Om du är intresserad av att veta mer om våra tjänster är du välkommen att ringa oss för att boka ett möte. Vi älskar att återspegla din verklighet.
