Inzichten

Meest recente artikelen

Cases

HS Brands Europe

Cool Blue

Sinds 2011 werken wij met groot enthousiasme samen met HS Brands om de klantgerichtheid van ...

Lees verder
HS Brands Europe

I-Sec

Om de beste security partner op Schiphol te blijven, hebben wij kwaliteit hoog in ...

Lees verder
HS Brands Europe

Dirk

Onze processen moeten optimaal ingeregeld zijn en medewerkers vakkundig en klantvriendelijk. Hierbij worden diverse ...

Lees verder

Blog

Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Mystery Shopping als onderzoeks-methode

Mystery Shopping is een onderzoeksmethode die primair is gericht op het beoordelen van de ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

NPS, NLS, NTS, CES…maar waarom?

In de wereld van kwalitatieve belevingsonderzoeken zijn allerlei Customer Experience KPI’s ontwikkeld. ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Transparantie van belang bij onderzoek

Herkent u dat gevoel dat onderzoek soms voelt als controle? Stap voor stap worden ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Management-rapportage en analyse in één!

Relevante onderzoeken, goede vragenlijsten, de juiste selectie van mystery guests, allemaal essentiële ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Jaarlijkse Smiling Report 2018

Professionele Mystery Shopping organisaties uit Europa, Azië, Noord- en Zuid Amerika hebben wederom ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

“Meten is weten = groeien”

De afgelopen winter kon de Nederlandse vlag in de toppen, want de bronzen, zilveren ...

Lees verder
waarom is gastbeleving belangrijk voor mijn winken

Geef zelf het goede voorbeeld!

U leest het in de vakbladen en merkt het steeds meer bij vooruitstrevende bedrijven, ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Ieder event draait om beleving!

Maar hoe wordt uw event daadwerkelijk beleefd door uw bezoekers? In de huidige tijd, ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Diepgaand inzicht in ervaringen van uw klanten

Voor iedere franchise organisatie is het van groot belang dat elke vestiging zorgt voor ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Jaarlijkse Smiling report 2017

Ook dit jaar heeft Better Business World Wide het Smiling onderzoek gehouden. Mystery Shopping ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Citymarketing steeds belangrijker

In 2016 heeft Nederland maar liefst 15,8 miljoen buitenlandse gasten mogen verwelkomen. Dit cijfer ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Pakketje niet altijd een pretje

Online shoppen én retourneren is tegenwoordig de normaalste zaak van de wereld. Wat ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

De waarde van klanttevredenheids-onderzoeken

Welke organisatie is niet bezig met het beschrijven van de customer journey. Bedrijven beschrijven ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Waarom juist Mystery Shoppers

In het vorige blog ‘Mystery Shopping als onderzoeksmethodiek” heeft u gelezen over ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Eén fan per dag

Bijna elke organisatie begrijpt dat je customer experience in 2022 hoog in het vaandel moet ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Als je fouten zoekt, gebruik dan een spiegel

Veel organisaties zijn sinds een aantal jaar binnen hun marketing strategie druk bezig met ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Nooit een tweede kans op een laatste indruk

De eerste keer iemand ontmoeten of een bedrijf binnenstappen bepaalt de beeldvorming over een ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Transparantie is een groot goed bij onderzoek

Herkent u dat gevoel dat onderzoek soms voelt als controle? Stap voor stap worden ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Jaarlijkse Smiling Report 2016

In 2016 hebben verschillende Mystery Shopping organisaties uit Europa, Azië, Noord- en Zuid Amerika ...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

“De medewerkers” Wederom op nummer 1

Uit recent onderzoek van HS Brands onder ruim 7500 consumenten is gebleken dat “...

Lees verder
Bij HS Brands onderzoeken wij klanttevredenheid, gastbeleving door middel van mystery guest wat je ook zelf kan worden.

Patiënttevredenheids-onderzoek en CQi

Wat vinden patiënten, bewoners, familieleden of mantelzorgers van de geboden zorg in ...

Lees verder

Nieuws

Er is nog geen content aanwezig.