Inloggen

Wij werken met trots voor onze partners

HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe HS Brands Europe

Wie wij zijn

 

Al meer dan 15 jaar zijn wij dé specialist op het gebied van kwalitatief onderzoek. Als onderdeel van HS Brands Global verzorgen we wereldwijd uw onderzoeksvragen. Vanuit onze diverse kantoren in Europa, waaronder Nederland, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Italië, coördineren we alle opdrachten en begeleiden we u met oplossingen voor al uw onderzoeksvraagstukken.

Wat wij doen

Wij bieden innovatieve onderzoeksstrategieën om passende oplossingen te bieden voor uitdagingen op het gebied van klantbeleving. Dit doen we door het inzetten van mystery guests. Hiermee beschermen wij merken wereldwijd in sectoren zoals horeca en hotellerie, foodservice, (online) retail, automotive en meer. Met onze online rapportagemodule en een database van meer dan 1 miljoen mystery guests, auditeurs en fraudeprofessionals bedienen we enkele van 's werelds bekendste merken. We creëren draagvlak bij uw medewerkers en inspireren om samen te werken aan maximale klanttevredenheid en loyaliteit. 

Ons streven? Samen met onze opdrachtgevers maximale groei realiseren in de gewenste klantbeleving, en dit vervolgens duurzaam te verankeren.

 

HS Brands Europe
HS Brands Europe

Welke uitdaging lossen we voor jouw bedrijf op?

 

We bieden oplossingen voor een breed scala aan uitdagingen op het gebied van klantbeleving, waaronder het verbeteren van servicekwaliteit, het optimaliseren van klantinteracties, het identificeren van verbeterpunten in de customer journey, en het verhogen van klanttevredenheid en loyaliteit. Met onze diepgaande kennis en uitgebreide ervaring zijn wij klaar om elke uitdaging op het gebied van klantbeleving aan te gaan.

 

Referenties

HS Brands Europe

Shell Car Wash

Halverwege 2024 zijn wij onze samenwerking met HS Brands bij Shell Car Wash gestart en de eerste resultaten zijn nu al van grote waarde voor onze dienstverlening. Elk kwartaal controleren mystery shoppers de wasstraten bij circa 90 Shell-stations in Nederland. Wij zijn zeer te spreken over de inzichten die dit oplevert.
HS Brands Europe

2theloo

Sinds 2023 werkt 2theloo samen met het team van HS Brands. HS Brands voert voor maandelijkse site-checks uit voor onze locaties bij tankstations in Nederland, België, Duitsland en Hongarije.
HS Brands Europe

RAI Amsterdam

Bij RAI Amsterdam evalueren we regelmatig onze eigen beurzen met behulp van mystery visits. HS Brands voert deze bezoeken voor ons uit en de inzichten die we daarmee krijgen zijn voor het optimaliseren van onze dienstverlening zeer waardevol. 
Bekijk meer referenties

Ik wil graag vrijblijvend meer informatie