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HS Brands Europe

Cool Blue

Seit 2011 arbeiten wir mit großem Enthusiasmus mit HS Brands zusammen, um Einblicke in die Kundenorientierung unserer Mitarbeiter in den Filialen in den Niederlanden und Belgien zu gewinnen. Für uns sind die Berichte nicht nur ein Spiegel, der uns präsentiert wird, sondern auch ein Schulungsinstrument für unsere Mitarbeiter. Mit dem Feedback, das wir erhalten, können wir unsere Mitarbeiter jeden Tag fit halten, um den Kunden an die erste Stelle zu setzen. Alle Erkenntnisse werden transparent mit allen Mitarbeitern geteilt und die Standortleiter nutzen das Online-Echtzeit-Dashboard auf ihrem Telefon. Ab 2017 haben wir auch ein Umtausch- und Rückgabeszenario hinzugefügt, um ein klares Bild von diesem Service zu erhalten. In den letzten Jahren haben wir HS Brands als engagierten Partner erlebt, der sich in unsere Arbeitsweise und Geschäftstätigkeit einfühlt.

Marc van Elderen, Retail Manager Coolblue

HMSHost Schiphol Airport

Wir arbeiten seit 2011 zu unserer vollsten Zufriedenheit mit HS Brands zusammen. Dank der massgeschneiderten Fragebögen erhalten wir einen guten Einblick, wie wir das Gästeerlebnis weiter verbessern können. Die Stärke von HS Brands liegt vor allem in der guten Zusammenarbeit. Sie antizipieren schnell und proaktiv das dynamische und manchmal hektische Umfeld des Flughafens Schiphol. Dank der angenehmen Zusammenarbeit können wir unsere Konzepte auf ein noch höheres Niveau heben.

Ad Willemsen, General Manager HMSHost Schiphol Airport
HS Brands Europe
HS Brands Europe

Smit&Dorlas

Für SMIT&DORLAS ist ein optimales Markenkaffeeerlebnis von größter Bedeutung. Wir haben HS Brands gebeten, durch eine maßgeschneiderte Umfrage bei einigen unserer Catering-Kunden Einblick in das Kaffeeerlebnis von SMIT&DORLAS bei unseren Endverbrauchern zu geben. Die Zusammenarbeit mit HS Brands haben wir als sehr angenehm erlebt. HS Brands arbeitet transparent und nach Vereinbarung. Die Mitarbeiter sind flexibel und immer bereit, kreativ zu denken. Und nicht unwichtig, sie verstehen unsere Sprache und die Herausforderungen, denen wir uns stellen.

Sanne van der Straaten, marketing director