Servicekonzept

Wissen, wo Sie mit Ihrem Service stehen

Das Servicekonzept ist ein gemeinsam erarbeitetes "Handbuch", das definiert, was Ihre Gäste, Kunden oder Patienten in den Interaktionsmomenten mit Ihrer Organisation erwarten können. Das Servicekonzept kommt auch mit Erfolg zur Anwendung, wenn noch nicht ganz klar ist, wie es um Ihren Service steht.

Während des Kick-offs mit dem Team legen wir die Basis für die weiteren Schritte. Die Ausgangspunkte sind die Vision und Mission Ihrer Organisation. Im anschließenden Workshop wird mit einem eigenen Servicekonzept begonnen. Die Beteiligung der Mitarbeiter stellt sicher, dass das Konzept von allen mitgetragen wird.