Mystery-Shopping
Für ein komplettes Kundenerlebnis vom ersten bis zum letzten Kontaktmoment.
Mehr Info
Kundenfeedback in Echtzeit
Ein unmittelbares Feedback wird immer mehr zur Norm. Denken Sie nur an all die Online-Bewertungen, bei denen Kunden oder Gäste ihre Erfahrungen direkt mit der ganzen Welt teilen.
Mehr Info
Kundenzufriedenheit
Es ist wichtig für Sie zu wissen, ob Ihre Kunden, Gäste oder Patienten mit Ihrem Service zufrieden sind.
Mehr Info
Mitarbeiterzufriedenheit
Was beeinflusst die Kundenzufriedenheit mehr als das Verhalten Ihrer Mitarbeiter?
Mehr Info
Social Media Monitoring
Im Gewirr der Plattformen ist es fast eine Tagesaufgabe, den Überblick zu behalten. Unser Social Media Monitor unterstützt Sie dabei.
Mehr Info
Betrugsprävention
Ist es wichtig für Sie, den Unternehmensgewinn zu sichern, und gleichzeitig die Gesamtleistung Ihrer Marke zu verbessern.
Mehr Info
Servicekonzept
Was können Ihre Gäste, Kunden oder Patienten bei Interaktionsmomenten mit Ihrer Organisation erwarten?
Mehr Info
Customer Journey Mapping
Eine sauber dokumentierte Customer Journey liefert Einblicke in das Kundenerlebnis und wertvolle Ergebnisse.
Mehr Info