Social Media Monitoring

Das Image Ihrer Marke kann durch Online-Bewertungen gemacht oder gebrochen werden. Verbraucherfeedback auf Online-Plattformen wie Google, Facebook, Tripadvisor usw. werden häufig konsultiert, um sich ein Bild von einem Produkt oder einer Dienstleistung zu machen. Eine aktive Reaktion auf diese Bewertungen ist ein Muss, egal ob sie positiv oder negativ sind.

Überblick und Kontrolle über Ihre Reviews

Im Gewirr der Plattformen ist es fast eine Tagesaufgabe, den Überblick zu behalten. Mit unserem Social Media Monitor können wir Ihnen dabei helfen.

Alle Bewertungen über Ihr Unternehmen (pro Standort) werden täglich aus allen Plattformen extrahiert und in einem übersichtlichen Dashboard zusammengefasst. Es werden nicht nur alle Bewertungen angezeigt, sondern es gibt auch einen direkten Link, um auf alle Bewertungen zu antworten. Zusätzlich zeigen wir eine kombinierte "soziale Bewertung" aller Plattformen und pro Plattform spezifisch an.

Um eine gute Vorstellung davon zu bekommen, inwieweit auf Bewertungen (von Standortmanagern) reagiert wird, verfolgt der Monitor die Antworten und zeigt ein aktuelles Verhältnis an.