Feedbox bedeutet, die Kundenzufriedenheit zu messen. Unternehmen erkennen mehr und mehr, dass der direkte Einblick in die Customer Journey und das Kundenerlebnis von großer Bedeutung für den Erfolg ihres Unternehmens ist. Legen auch Sie Wert auf Einsicht, wissen aber nicht, wie Sie die Kundenzufriedenheit einfach messen können?
Feedbox ist die Lösung!
Mittels eines Touchscreen-PCs in einer Säule und einer Wifi-Verbindung ist es möglich, kontinuierliche Echtzeitinformationen zu erhalten. Die Beantwortung der Fragen mittels Smileys sorgt für eine große Anziehungskraft und einen hohen Rücklauf.
Neben den Smileys ist es auch möglich, Bewertungsfragen, Multiple-Choice-Fragen oder offene Fragen zu stellen. Damit soll nicht nur angezeigt werden, ob etwas gut oder nicht gut erlebt ist, sondern auch das "Warum" herausgefunden werden. Sie bestimmen die Position der Spalte und für wen der Fragebogen bestimmt ist. Im Online-System können Sie den Fragebogen einfach an Ihre Wünsche anpassen. Auf Knopfdruck wird automatisch ein neuer Fragebogen in Ihre Spalte(n) geladen.
Mit der eingebauten 'Alert'-Funktion ist es auch möglich, eine Benachrichtigung zu senden, wenn eine bestimmte Frage x-mal hintereinander negativ beantwortet wird. Auf diese Weise kann sofort auf das betreffende Thema reagiert werden.