Tijdens de controles letten we daarin onder andere op de presentatie van de wasstraten en de beleving van onze gasten in het aankoopproces - bijv. in contact met de medewerker en de communicatie van het aanbod. De gedetailleerde rapportages en extra kwalitatieve feedback van de HS Brands controleurs helpen ons bij te sturen waar nodig zodat we onze gasten een zo goed mogelijke ervaring kunnen geven.
De aanpak in de opzet van de rapporten en de uitwerking van de bezoeken vanuit HS Brands is grondig en professioneel. We zijn dan ook zeer tevreden over de samenwerking.
Niels Boerkamp, Sr. Category Manager - Benelux
Meer informatie over onze partner Shell Car Wash