De mystery guests onderzoeken verschillende faciliteiten van elke beurs, waaronder de parkeervoorzieningen, garderobe, servicebalies, horeca en sanitair. We zijn zeer tevreden over de aanpak van het team van HS Brands, die voor elke beurs een op maat gemaakte vragenlijst samenstelt en professionele mystery guests inzetten. De inzichten die we verkrijgen zijn direct toepasbaar in de praktijk en helpen ons om de ervaringen met betrekkking tot de genoemde faciliteiten voor zowel exposanten als bezoekers te verbeteren.