Wij hechten veel belang aan de gastervaring en daarom zetten we maandelijks mystery guests in om de klantreis in LOOKOUT te beoordelen. En dat levert zeer waardevolle inzichten op. Wij hebben in HS Brands een professionele partner gevonden voor het uitvoeren van deze Mystery Visits en zijn over het proces en de samenwerking zeer tevreden. Met de resultaten in het dashboard evalueren we intern de verkregen inzichten die vervolgens bijdragen aan een verhoogde gasttevredenheid en de algehele ervaring voor alle bezoekers van A’DAM LOOKOUT.