Inloggen

Waarom klanttevredenheidsonderzoek?

Een hogere klanttevredenheid is cruciaal voor het succes van jouw bedrijf. Onze klanttevredenheidsonderzoeken (KTO) leggen de waardering van klanten voor uw producten, diensten, service, en medewerkers helder vast. Verbeter uw bedrijfsresultaat met een grotere klanttevredenheid, terwijl klantbehoud vaak kostenefficiënter is dan het werven van nieuwe klanten. Voorkom negatieve beoordelingen door ontevreden klanten door proactief te meten en te verbeteren.

Klanttevredenheidsonderzoek
HS Brands Europe

Bij HS Brands doen we diverse klanttevredenheidsonderzoeken; een online tevredenheidsmeting na een bezoek, een korte en bondige vragenlijst op een tablet in de winkel of showroom, een analyse van de online reviews of een diepgaand mystery guest onderzoek passend bij de kernwaarden van uw bedrijf. Wij hebben de passende oplossing en adviseren u graag welk onderzoek aansluit bij uw doelen zodat u het gewenste resultaat kunt behalen. 

Ontdek hieronder veel voorkomende onderwerpen bij klanttevredenheidsonderzoek:

  • Algemene tevredenheid: de algemene klanttevredenheid van uw bedrijf in een rapportcijfer
  • Net Promoter Score (NPS): de mate waarin de klant uw bedrijf zou aanbevelen
  • Loyaliteit: hoe betrokken en loyaal zijn uw klanten bij het bedrijf

Bij HS Brands geven we u inzichten en concrete aanbevelingen waarmee u de klanttevredenheid direct kunt verbeteren. 

HS Brands Europe

Klanttevredenheidsonderzoek

Ik wil graag vrijblijvend meer informatie