Voor SMIT&DORLAS is een optimale merk- én koffiebeleving van zeer groot belang. Wij hebben HS Brands gevraagd om de koffiebeleving van SMIT&DORLAS bij onze eindgebruikers inzichtelijk te maken met behulp van een op maat gemaakt onderzoek binnen de muren van een aantal van onze horeca klanten. De samenwerking met HS Brands hebben wij als zeer prettig ervaren. HS Brands werkt transparant en volgens afspraak. De medewerkers zijn flexibel en altijd bereid om creatief mee te denken. En, niet onbelangrijk, ze begrijpen onze taal en de uitdagingen waar we voor staan.
De klantbeleving van uw dienst of product verbeteren
Denkt u inside out of outside in? Weet u echt wat uw doelgroep ervaart of denkt u het te weten? Bij het maken van plannen, het trainen van medewerkers en teams of het realiseren van groei is het relevant om te weten wat uw gast of klant ervaart, waarom zij kiezen voor uw product of dienst en waar hun wensen liggen.