Für uns sind die Berichte nicht nur ein Spiegel, der uns vorgehalten wird, sondern sie sind auch ein Schulungsinstrument für unsere Mitarbeiter. Mit dem Feedback, das wir erhalten, können wir unsere Mitarbeiter jeden Tag schärfen, damit der Kunde an erster Stelle steht. Alle Erkenntnisse werden transparent mit allen Mitarbeitern geteilt und die Filialleiter nutzen das Online-Echtzeit-Dashboard auf ihren Telefonen. Ab 2017 haben wir auch ein Umtausch- und Rückgabeszenario hinzugefügt, um auch hier ein klares Bild zu erhalten. Wir haben HS Brands in den letzten Jahren als engagierten Partner erlebt, der sich in unsere Arbeitsweisen und Geschäftsabläufe einfühlt.