Seit 2011 arbeiten wir mit großem Enthusiasmus mit HS Brands zusammen, um Einblicke in die Kundenorientierung unserer Mitarbeiter in den Filialen in den Niederlanden und Belgien zu gewinnen. Für uns sind die Berichte nicht nur ein Spiegel, der uns präsentiert wird, sondern auch ein Schulungsinstrument für unsere Mitarbeiter. Mit dem Feedback, das wir erhalten, können wir unsere Mitarbeiter jeden Tag fit halten, um den Kunden an die erste Stelle zu setzen. Alle Erkenntnisse werden transparent mit allen Mitarbeitern geteilt und die Standortleiter nutzen das Online-Echtzeit-Dashboard auf ihrem Telefon. Ab 2017 haben wir auch ein Umtausch- und Rückgabeszenario hinzugefügt, um ein klares Bild von diesem Service zu erhalten. In den letzten Jahren haben wir HS Brands als engagierten Partner erlebt, der sich in unsere Arbeitsweise und Geschäftstätigkeit einfühlt.