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Ihre Kunden bewerten, was Sie wissen wollen

Wollen Sie die Meinung Ihrer Kunden einholen, die Lieferung eines Produktes sicherstellen oder die Marketingaussagen überprüfen? Es ist alles möglich! Echte Kunden beurteilen in Echtzeit, indem sie ein paar kurze Fragen beantworten oder sich ein Bild von einer Situation, einem Produkt oder einer Marketingaussage machen.

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Was können Sie damit machen?

Die Ergebnisse der Recherche bieten einen Einblick in die Erfahrungen oder die Meinung Ihrer Zielgruppe. Sie können dies sofort umsetzen, indem Sie Anpassungen vornehmen, Teams schulen oder das Produkt oder den Service verbessern. Unser Tool kann das ganze Jahr über verwendet werden und ist einfach zu bedienen, zugänglich und erhöht die Benutzerbindung.

Wie funktioniert es?

Die Umfrage kann auf zwei Arten durchgeführt werden, nämlich über die App, die von unseren Mystery Shoppers verwendet wird, oder über die Unternehmens-App. Die App sendet Benutzern eine Push-Nachricht, wenn sie an einem bestimmten Ort ankommen, und lädt sie ein, an einer kurzen Umfrage teilzunehmen. Der Benutzer beantwortet die Fragen oder macht, falls gewünscht, ein Foto von einem Produkt oder einer Situation. Dies dauert nur ein paar Minuten. Der Benutzer bedankt sich mit einem Rabatt oder einem Extra, das Sie anbieten, für seinen nächsten Einkauf bei Ihrem Unternehmen.

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Ein Beispiel: Jemand, der die App einer Fast-Food-Kette auf seinem Telefon hat, erhält eine Push-Benachrichtigung, wenn er sich der Filiale nähert. Durch die Beantwortung einiger Fragen zu Werbeaussagen erhält er sofort einen Rabattcode für kostenlose Pommes mit einem Hamburger. Oder wenn er in einer Parfümerie eine Reihe von Hygienemaßnahmen überprüft, erhält er sofort 10 % Rabatt auf seinen nächsten Einkauf.

Die Häufigkeit und Anzahl der Fragen ist variabel und kann einfach angepasst werden. Die Ergebnisse werden in einem Online-Dashboard angezeigt, das auch die Ergebnisse der Mystery Visits oder Calls enthält. Zusammen oder getrennt bilden diese Ergebnisse eine umfassende und repräsentative Umfrage. LiveShopper ist geeignet für Webshops, Unternehmer im Gastgewerbe, im Einzelhandel, in Supermärkten und im Gesundheitswesen.

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