Soluciones
Seguimiento de las redes sociales
La imagen de su marca puede hacerse o deshacerse gracias a las reseñas en línea. Los comentarios de los consumidores en plataformas online como Google, Facebook, Tripadvisor, etc. suelen consultarse para hacerse una idea de un producto o servicio. Es necesario responder activamente a estas críticas, ya sean positivas o negativas.