El viaje del paciente visualizado a través de una investigación de atención cualitativa. HS Brands realiza investigaciones cualitativas para una docena de centros asistenciales y hospitales. Los "pacientes misteriosos" son siempre pacientes reales que dan su opinión sobre sus experiencias en un informe en línea tras una cuidadosa instrucción.
Contactos reales claramente reflejados
Nuestro método evita la presión adicional sobre la atención y garantiza que los contactos reales se reflejen claramente. Esto lo convierte en la forma definitiva de obtener información sobre el enfoque del paciente durante todos los momentos imaginables de contacto con su institución sanitaria (viaje del paciente). En función de sus necesidades, siempre se desarrolla un proyecto de investigación a medida.
Las organizaciones que ya realizan encuestas de satisfacción de los pacientes pueden utilizar nuestra investigación como apoyo adicional. Por ejemplo, si las mediciones cíclicas cortas con nuestro Feedbox muestran cifras llamativas, podemos aportar el porqué con nuestras revisiones.
