Con le recensioni dei webshop, guardiamo l'esperienza completa: la fornitura di informazioni, la facilità d'uso, la tentazione, il servizio e naturalmente il modo in cui vengono trattati i reclami. L'analisi dei grandi dati non è quindi sufficiente. Con un fantastico customer journey online otterrete clienti soddisfatti e la fedeltà dei clienti aumenterà.
