Più che mai, la sicurezza e l'igiene sono essenziali per una buona esperienza del cliente.
Sicurezza e igiene al primo posto
Soprattutto nel tempo attuale il cliente fa scelte sulla sensazione di sicurezza, prima che ci sia interazione tra dipendente e cliente, dove davvero la differenza di esperienza può essere fatta.
Per rispondere a questa situazione, abbiamo sviluppato l'audit Covid-19. Durante questo audit un ospite misterioso visita una o più delle vostre sedi e controlla se le misure di sicurezza e di igiene sono in ordine per mezzo di un questionario su misura e, se necessario, fa delle foto.
Questo potrebbe includere il controllo degli accessi, i disinfettanti per le mani, la pulizia, l'abbigliamento, la comunicazione, ecc. Se lo desidera, l'ospite misterioso darà un feedback immediato al manager della location. Questo servizio può essere utilizzato nella vendita al dettaglio, nella ristorazione e nell'assistenza.