Dans le cadre des évaluations de boutiques en ligne, nous examinons l'ensemble de l'expérience : la fourniture d'informations, la convivialité, la tentation, le service et, bien entendu, la manière dont les plaintes sont traitées. L'analyse au moyen des big data ne suffit donc pas. Avec un parcours client en ligne fantastique, vous obtiendrez des clients satisfaits et leur fidélité augmentera.
