Revues de la boutique en ligne

Évaluation des boutiques en ligne par des clients mystères

Cette évolution signifie que le choix est plus vaste et que les boutiques en ligne connaissent un énorme développement afin de gagner et de conserver des clients. À cet égard l'expérience client est très importante.

Les commentaires en ligne sont principalement laissés par des clients extrêmement satisfaits ou insatisfaits. Nos évaluations de boutiques en ligne sont réalisées par des clients mystères issus de votre groupe cible. Ils représentent tous les clients, également ceux qui n'ont jamais rempli d'évaluation en ligne ou qui sont simplement satisfaits. En remontant ces informations manquantes, on vous donne les moyens d’améliorer votre service à la clientèle.

Dans le cadre des évaluations de boutiques en ligne, nous examinons l'ensemble de l'expérience : la fourniture d'informations, la convivialité, la tentation, le service et, bien entendu, la manière dont les plaintes sont traitées. L'analyse au moyen des big data ne suffit donc pas. Avec un parcours client en ligne fantastique, vous obtiendrez des clients satisfaits et leur fidélité augmentera.

Nos évaluations de boutique en ligne sont un outil facile et puissant pour tirer le meilleur parti ce qui vous permets de créer une expérience client exceptionnelle !