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Pensez-vous depuis l'intérieur ou de l'extérieur ? Savez-vous vraiment ce que vit votre groupe cible ou croyez-vous le savoir ? Lorsqu'il s'agit d'élaborer des plans, de former des employés et des équipes ou d'assurer la croissance, il est important de savoir ce que vivent vos clients, pourquoi ils choisissent votre produit ou service et quels sont leurs souhaits.
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