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Colleghiamo l'esperienza del cliente alla vostra visione

Degli ospiti misteriosi accuratamente selezionati garantiranno un'esperienza pura del cliente, dal primo all'ultimo momento di contatto.

Insieme a voi svilupperemo una ricerca unica in cui colleghiamo l'esperienza del cliente alla vostra visione. HS Brands utilizza le sue conoscenze, le sue competenze e oltre quindici anni di esperienza per garantire che la ricerca sia in linea con gli obiettivi che la vostra organizzazione ha stabilito.

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I nostri ospiti misteriosi sono addestrati a osservare in modo acuto e oggettivo. Prestano anche attenzione a dettagli meno appariscenti, ma non meno importanti, che influenzano l'esperienza del cliente. Sia le esperienze positive che i punti di miglioramento diventano chiaramente visibili durante la ricerca.

In generale i clienti sono disposti a dare un feedback solo in caso di esperienze notevolmente buone o cattive. I nostri ospiti misteriosi forniranno sempre un feedback stimolante: sul posto, se lo desiderate. Questo contribuisce molto efficacemente alla consapevolezza dei vostri dipendenti e del loro importante ruolo nell'esperienza del cliente.

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Concentrandosi non solo sul " che cosa", ma anche sul "perché", le nostre ricerche sono uno strumento ideale per motivare e sviluppare i team. Attraverso l'applicazione periodica sarete in grado di confrontare i risultati e identificare le tendenze.

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