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I consumatori valutano ciò che tu vuoi che valutino

Per esempio, vuoi chiedere ai tuoi clienti la loro opinione, controllare se il prodotto ordinato è stato effettivamente consegnato o controllare le procedure marketing? È tutto possibile! I consumatori giudicano ciò che vuoi essere giudicato rispondendo a qualche breve domanda o scattando una foto di una situazione, di un prodotto o di una procedura marketing.

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Cosa ci si può fare?

I risultati della ricerca offrono una visione dell'esperienza o dell'opinione del tuo cliente target. Si può anticipare immediatamente facendo degli aggiustamenti, formando i team o migliorando il prodotto o il servizio. Lo strumento può essere usato tutto l'anno ed è semplice da usare, accessibile e aumenta la fedeltà degli utenti.

Come funziona?

La ricerca può essere effettuata in due modi, ovvero tramite l'app utilizzata dai nostri Mystery Guest, oppure tramite la propria app aziendale. L'app invia agli utenti una notifica push quando arrivano nel luogo di interesse, con un invito a partecipare a un breve sondaggio. L'utente risponde alle domande o, se lo desidera, scatta una foto di un prodotto o di una situazione. Questo richiede solo pochi minuti. L'utente viene ringraziato con uno sconto, o qualcosa in più che offri, sul prossimo acquisto dalla tua azienda.

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Per esempio: qualcuno che ha l'app di una catena di fast-food sul suo telefono riceve una notifica push quando si avvicina alla filiale, rispondendo ad alcune domande sulla comunicazione di alcune promozioni, riceve immediatamente un codice sconto per patatine fritte gratis con un hamburger. O quando controlla un certo numero di misure igieniche in una profumeria, riceve immediatamente uno sconto del 10% sul suo prossimo acquisto.

La frequenza e la quantità di domande è variabile e facile da regolare. I risultati vengono visualizzati in un dashboard online, che contiene anche i risultati delle visite o delle chiamate misteriose. Insieme o separatamente, questi risultati formano un'indagine completa e rappresentativa. LiveShopper è adatto a negozi web, imprenditori nell'industria dell'ospitalità, nel settore della vendita al dettaglio, nei supermercati e nel settore sanitario.

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