Surveillance des médias sociaux

Les commentaires en ligne peuvent faire ou défaire l'image de votre marque. Les avis des consommateurs sur les plateformes telles que Google, Facebook, Tripadvisor, etc. sont souvent consultés pour se faire une idée d'un produit ou d'un service. Il est indispensable de répondre activement et sans délai à ces critiques, qu'elles soient positives ou négatives.

Vue d'ensemble et contrôle des commentaires

Dans le dédale des plateformes, il faut presque une journée de travail pour tout suivre. Grâce à notre veille sur les médias sociaux, nous pouvons vous y aider.

Tous les avis concernant votre entreprise (par emplacement) sont extraits quotidiennement de toutes les plateformes et combinés dans un tableau de bord clair. Non seulement tous les avis sont affichés, mais il existe également un lien immédiat permettant de répondre à tous les commentaires. En outre, nous affichons un "classement social" de l’ensemble de toutes les plates-formes et par plate-forme spécifiquement.

Afin d’avoir une bonne idée de la mesure dans laquelle les avis sont pris en compte (par les responsables de site), notre Social Media Monitor suit les réponses et affiche un ratio actualisé.